سياسة الخصوصية
فيكس فون — خدمة صيانة الجوالات المتنقلة بالرياض
١. مقدمة
مرحباً بك في فيكس فون. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك ومعالجتها وحمايتها عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
بموافقتك على هذه السياسة عند استخدام خدماتنا، فإنك تُقرّ بقراءتها وفهمها والالتزام بها.
٢. التعريفات
- الخدمة: موقع fixphone-ksa.com وجميع خدمات الصيانة المتنقلة التي يقدمها فيكس فون داخل مدينة الرياض
- البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية العميل بشكل مباشر أو غير مباشر
- بيانات الاستخدام: البيانات التي تُجمع تلقائياً عند تصفح موقعنا
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك لتحسين تجربة التصفح
- مسؤول البيانات: فيكس فون، المسؤول عن تحديد أغراض وطريقة معالجة بياناتك
٣. البيانات التي نجمعها
أ. البيانات التي تقدمها مباشرة
عند طلب خدمة الصيانة أو التواصل معنا، نجمع:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- العنوان الوطني ومنطقة السكن
- عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)
- نوع الجهاز ورقم الموديل وطبيعة العطل
ب. بيانات الاستخدام
يجمع موقعنا تلقائياً بيانات تقنية تشمل: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، ومدة الزيارة. تُستخدم هذه البيانات لتحسين أداء الموقع فقط.
ج. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم أنواعاً من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات الجلسة: ضرورية لتشغيل الموقع
- ملفات التفضيلات: لحفظ إعداداتك
- ملفات التحليل: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمة
- ملفات التسويق: لعرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
٤. أغراض استخدام بياناتك
- تنسيق وتنفيذ خدمة الصيانة المتنقلة وتحديد المواعيد
- التواصل معك بشأن طلبك أو الموعد أو متابعة الخدمة
- إصدار الفواتير وإثبات الامتثال الضريبي
- إرسال عروض وتحديثات بموافقتك (يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- تحسين جودة خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
- حل النزاعات وتطبيق سياساتنا
٥. مشاركة بياناتك مع الغير
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية (استضافة الموقع، أنظمة الدفع، خدمات التحليل) الملتزمون بالسرية
- الجهات الحكومية أو القضائية عند الطلب وفق الأنظمة السعودية
- في حال الاندماج أو الاستحواذ مع إشعارك مسبقاً
ملاحظة: لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة إعلانية أو تجارية.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وفق اللوائح السعودية. بعد انتهاء الغرض، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
٧. أمان البيانات
نتخذ فيكس فون إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/HTTPS)
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط
- التزام الفنيين بالسرية التامة لبيانات العملاء
مع ذلك، لا يوجد نظام أمني مثالي بالكامل، ولا نضمن الحماية المطلقة.
٨. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق
- سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة إلكترونية
للتواصل بشأن هذه الحقوق: واتساب 0500751313
٩. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا علمتَ بتقديم طفل بياناته، يُرجى إخبارنا فوراً لحذفها.
١٠. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها.
١١. تحديثات السياسة
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع قبل سريان التغييرات.
١٢. تواصل معنا
- الجوال / واتساب: 0500751313
- الموقع الإلكتروني: fixphone-ksa.com
آخر تحديث: مارس 2026