سياسة طلب خدمة الصيانة المتنقلة
فيكس فون — خدمة صيانة الجوالات المتنقلة بالرياض
تُحدد هذه السياسة آلية طلب وتنفيذ خدمة الصيانة المتنقلة لـفيكس فون داخل مدينة الرياض.
١. كيفية طلب الخدمة
للحجز أرسل لنا عبر واتساب المعلومات التالية:
- نوع الجهاز ورقم الموديل (يوجد خلف الجهاز: مثال Model A2345)
- صورة واضحة للجهاز من الأمام والخلف
- صورة أو مقطع فيديو يوضح العطل
- العنوان الكامل (الحي، الشارع، رقم المبنى)
- وصف واضح للعطل أو المشكلة
٢. تأكيد الموعد
- بعد استلام المعلومات، سيُرسَل إليك تقدير بسعر الخدمة
- يتم تحديد الموعد بعد موافقتك على السعر
- ستتلقى تأكيداً بالموعد المحدد عبر واتساب
٣. تنفيذ الخدمة
- يصل الفني في الوقت المتفق عليه
- يتم فحص الجهاز أمام العميل قبل البدء
- لا يبدأ الفني في العمل إلا بعد موافقة العميل النهائية على السعر
- يتم اختبار الجهاز أمام العميل عند الانتهاء
- تُسلَّم فاتورة ضريبية رسمية عند الانتهاء
٤. قطع الغيار
إذا كانت القطعة متوفرة عند العميل
- يُرجى التأكد من أن القطعة متوافقة مع رقم موديل جهازك
- يتحمل العميل مسؤولية القطع المُحضَّرة من خارج فيكس فون
إذا كانت القطعة من فيكس فون
- سيُوفَّر لك أفضل سعر لقطع الغيار الأصلية أو التجارية
- تخضع جميع قطعنا للضمان وفق سياسة الضمان
٥. إلغاء الموعد
- يُرجى الإشعار عن الإلغاء قبل الموعد بساعتين على الأقل
- الإلغاء المبكر: مجاني تماماً
- الإلغاء بعد توجه الفني: تُطبَّق رسوم تنقل
- عدم التواجد في الموقع: يتحمل العميل رسوم التنقل كاملة
٦. الضمان
تخضع جميع الخدمات المنجزة لسياسة الضمان الخاصة بفيكس فون. يُرجى الرجوع إلى وثيقة سياسة الضمان والإرجاع للتفاصيل الكاملة.
٧. تواصل معنا
- الجوال / واتساب: 0500751313
- الموقع الإلكتروني: fixphone-ksa.com
آخر تحديث: مارس 2026