الشروط والأحكام العامة
فيكس فون — خدمة صيانة الجوالات المتنقلة بالرياض
١. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات فيكس فون أو موقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا، فإنك تُقرّ بقراءة هذه الشروط والموافقة الكاملة عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
تنطبق هذه الشروط على جميع العملاء والزوار والمستخدمين.
٢. وصف الخدمة
يقدم فيكس فون خدمات صيانة الجوالات المتنقلة داخل مدينة الرياض، تشمل على سبيل المثال:
- تغيير شاشات الآيفون والسامسونج
- تغيير البطاريات
- إصلاح منافذ الشحن
- إصلاح الكاميرات وسماعات الأذن
- أعطال البرمجة والشبكات
- غيرها من أعطال الجوالات
تُقدَّم الخدمة في موقع العميل داخل الرياض. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب خدمة لا يتوافق مع إمكانياتنا الفنية.
٣. الحجز والمواعيد
- يتم تحديد الموعد بالتنسيق مع العميل عبر واتساب أو الهاتف
- يُؤكَّد الموعد بعد موافقة العميل على تقدير السعر
- في حال رغبة العميل في إلغاء الموعد، يُرجى الإشعار قبل الموعد بساعتين على الأقل
- في حال الإلغاء دون إشعار مسبق بعد توجه الفني، يتحمل العميل رسوم التنقل
- في حال تعذّر على الفني الحضور لأسباب خارجة عن إرادتنا، سيتم إشعارك فوراً وتحديد أقرب موعد بديل
٤. الأسعار والدفع
- تُعلَن الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق نظام ضريبة القيمة المضافة السعودي
- يتم تأكيد سعر الخدمة للعميل قبل البدء في أي إصلاح
- لا يبدأ الفني في العمل إلا بعد موافقة العميل الصريحة على السعر
- طرق الدفع المقبولة: نقداً، تحويلاً بنكياً، أو عبر نقاط البيع الإلكترونية (مدى / فيزا)
- تُصدَر فاتورة ضريبية رسمية لكل خدمة منجزة
٥. التزامات العميل
- إبلاغ الفني بكامل تفاصيل العطل وأي أضرار سابقة في الجهاز
- التأكد من عمل نسخة احتياطية كاملة للبيانات قبل بدء الصيانة
- فيكس فون غير مسؤول عن أي بيانات مفقودة أثناء الإصلاح ما لم يكن ذلك نتيجة إهمال مُثبَت من الفني
- التواجد في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه
- عدم محاولة إصلاح الجهاز من قِبَل أطراف أخرى خلال فترة الضمان
٦. الاستخدامات المحظورة
يُحظر عند استخدام موقعنا أو خدماتنا:
- تقديم معلومات مضللة أو خاطئة عن طبيعة العطل أو الجهاز
- انتهاك أي قانون أو لائحة سارية في المملكة العربية السعودية
- نسخ أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي
- محاولة اختراق أو إتلاف أنظمة الموقع الإلكتروني
- انتحال شخصية الشركة أو موظفيها
٧. حدود المسؤولية
لن يكون فيكس فون مسؤولاً عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام خدماتنا
- فقدان البيانات الناتج عن عدم عمل نسخ احتياطية من قِبَل العميل
- الأعطال الناجمة عن سوء الاستخدام بعد تسليم الجهاز
في جميع الأحوال، تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الخدمة المدفوعة.
٨. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع fixphone-ksa.com من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملكية حصرية لـفيكس فون. لا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.
٩. تسوية النزاعات
في حال وجود أي نزاع، يُشجَّع التواصل المباشر مع فريقنا أولاً للوصول إلى حل ودّي خلال 7 أيام عمل.
تخضع أي نزاعات لم يتم حلها ودياً للقضاء السعودي المختص وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
١٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم الرياض بالنظر في أي نزاعات.
١١. تعديل الشروط
يحق لـفيكس فون تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُعلَن عن التعديلات على موقعنا. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً لها.
١٢. تواصل معنا
- الجوال / واتساب: 0500751313
- الموقع الإلكتروني: fixphone-ksa.com
آخر تحديث: مارس 2026